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FAQs - Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Wir versenden unsere Pakete entweder mit DHL oder Deutsche Post. Über die genauen Versanddetails werden Sie per Mail informiert, sobald das Paket unser Lager verlässt. Häufig werden wir nach Ihrer Bestellung auf Sie zukommen, um etwaige Konfigurationsentscheidungen direkt am Telefon treffen zu können.

Leider ist es nicht möglich eine genaue Zeitangabe zur Lieferung zu machen.

Falls Sie sichere Ablagepräferenzen haben (z.B. im Schuppen, beim Lieblingsnachbarn oder im Garten), können Sie uns diese jederzeit nach der Bestellung und vor Versand der Ware per Mail oder am Telefon mitteilen.

 

Ablauf einer Bestellung

Einen oder mehrere Artikel können Sie bestellen, in dem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Folgen Sie dem Bestellsystem, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Nachdem Sie eine Bestellung abgegeben haben, erhalten Sie per Mail eine zusammenfassende Übersicht. Wenn Sie als Zahlungsart Nachnahme oder Paypal ausgewählt haben, werden die bestellten Artikel sofort nach Bestelleingang verschickt, sofern sie auf Lager sind. Bei der Zahlungsart Vorkasse kann die Ware erst verschickt werden, wenn die Zahlung bei uns eingetroffen ist. Sie erhalten in jedem Fall eine Benachrichtigung per Mail, sobald das Paket an Sie verschickt wurde.

 

Bezahlung

Für alle Bezahlungsvorgänge außer PayPal arbeiten mir der Wirecard AG zusammen. Wundern Sie sich also nicht, sollten Sie während des Bezahlvorgangs auf eine externe Seite gelangen. Die Bezahlweisen Vorkasse/Überweisung steuern wir manuell. Das heißt, dass unsere Mitarbeiter im E-Mobility Center jede Bestellung überprüfen und den Eingang der Zahlung überwachen. 

Bei Fragen zu den Bezahlweisen stehen wir natürlich jederzeit mit telefonischer Beratung zur Verfügung.